鲁网3月12日讯“您好，接待使用新华保障空中柜面处事！”当客户通过手机视频关联结通明台柜员时，这一句和善的请安便会准时响起。跑腿来去耗时、列队等候心烦、复杂业务不知若何下手——这些传统保单处事中的“烦隐衷”，如今正在被一项更动处事悄然改动。
新华保障“空中柜面”的上线，让客户通过一部手机即可与后台柜员视频连线，罢了“靠近面”办理业务。这项利用视频交互、东说念主脸识别、电子签名等数智手艺的更动处事，自2025年推出以来，已为繁多客户带来浅薄、专科、有温度的保单处事新体验，成为公司落实“数字金融”、防守亏本者职权的求实举措。
一、辛劳视频连线，业务办理更省心
“原来觉得要跑一回柜面，没念念到在家通过手机视频就办好了。”这是很多客户体验“空中柜面”后的第一响应。
不管客户身处国表里洋、居家依然户外，只需一次视频呼入，即可由专科空中柜员全程一双一指引，一次性办结跨保单、多类型的复杂保全业务，确保每一步明晰明了。这项处事冲突了传统柜面的地舆截至，开云体育中国官方网站尤其为老年东说念主等不老到智能操作的群体提供了浅薄通说念，的确让普惠金融处事九牛二虎之力。
二、复杂业务线上办，历程简化更拖沓
通过历程重构与手艺赋能，“空中柜面”将前期必需临柜办理的复杂业务挪动至线上，当今已提拔40余项保全处事全程线上办理。相较于传统柜面处事，“空中柜面”全面优简化填单、身份验真、署名阐明等业务治安，处事终局显耀普及。客户省俭的不仅仅来去门道的时代资本，斗鱼体育app更是一份无须费神的拖沓。自上线以来，“空中柜面”客户舒坦度抓续保抓在99%以上的高位水平，获取客户的世俗好评，成为行业处事标杆。
三、全程灌音摄像，安全宽解有温度
浅薄以外，安全弥远是客户最关注的事。“空中柜面”处事过程全程灌音摄像，枢纽治安通过东说念主脸识别手艺精确核验，确保每一笔业务均为客户本东说念见解愿办理，全过程可回溯、可查询。同期，空中柜员均经过专科培训，处事历程轮番，既能高效处理业务，也能耐烦解答疑问。关于需要线下协作的特殊业务，公司还拓荒了线上线下协同机制，确保客户需求得到闭环责罚。
从“跑腿办”到“视频办”，从“靠近面”到“屏对屏”，新华保障用数字手艺拉近了与客户的距离。将来，公司将不竭围绕“数字新华、智能新华、更动新华”的发展理念，抓续拓展“空中柜面”处事范围，让更多客户享受到浅薄、高效、安全的保单处事，以实绩实效书写高质料发展新篇章。（通信员 邹娜）
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